1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma. Aquí te contamos exactamente qué datos necesitamos y por qué:

Información de Registro

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Contraseña cifrada (nunca almacenamos contraseñas en texto plano)
• Número de teléfono opcional para verificación adicional
• Fecha de creación de la cuenta

Datos Financieros

• Información sobre ingresos y gastos que introduces manualmente
• Categorías presupuestarias que configuras
• Objetivos de ahorro y metas financieras personales
• Histórico de movimientos registrados en la plataforma

No almacenamos números de cuenta bancaria completos ni información de tarjetas de crédito. Si conectas cuentas bancarias mediante nuestra integración segura, utilizamos proveedores certificados que cumplen con la normativa PSD2 europea.

Información Técnica

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Sistema operativo y configuración de idioma
• Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)
• Registro de actividad dentro de la plataforma para mejorar tu experiencia

3. Base Legal y Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en diferentes fundamentos legales según el propósito específico:

4. Cómo Utilizamos tus Datos

La información que recopilamos nos permite ofrecerte un servicio personalizado y seguro. Concretamente, utilizamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta personal en la plataforma vitaloneriq
• Procesar y analizar tus datos financieros para generar presupuestos automatizados adaptados a tu situación
• Enviarte alertas y notificaciones sobre tu actividad presupuestaria cuando lo hayas configurado
• Proporcionarte recomendaciones personalizadas para mejorar tu gestión financiera
• Comunicarte cambios importantes en el servicio o en tu cuenta
• Responder a tus consultas a través de nuestro servicio de atención al cliente
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso indebido de la plataforma
• Cumplir con nuestras obligaciones legales según la normativa española y europea
• Analizar el uso agregado y anónimo de la plataforma para mejorar funcionalidades

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario y siempre bajo condiciones de confidencialidad:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar tus datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con servidores ubicados en la UE
• Plataformas de análisis web para entender cómo mejoran nuestros usuarios su experiencia
• Servicios de correo electrónico transaccional para enviarte notificaciones importantes
• Proveedores de integración bancaria certificados bajo PSD2

Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información si la ley española nos lo exige o si es necesario para:

• Responder a procesos legales, órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de vitaloneriq, nuestros usuarios o el público
• Prevenir o investigar posibles delitos o infracciones de nuestros términos de servicio

Transferencias Internacionales

Tus datos se almacenan principalmente en servidores dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor requiere transferencias fuera de la UE, garantizamos protección mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD y la LOPDGDD te otorgan derechos específicos sobre tu información personal. En vitaloneriq facilitamos el ejercicio de todos ellos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a support@vitaloneriq.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde la recepción.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad de tus Datos

La seguridad de tu información financiera es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección:

• Cifrado SSL/TLS de nivel bancario para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Almacenamiento encriptado de datos sensibles usando algoritmos AES-256
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible para añadir seguridad extra a tu cuenta
• Monitorización continua de actividad sospechosa y sistemas de detección de intrusiones
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas especializadas independientes
• Políticas estrictas de acceso interno: solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Copias de seguridad automáticas y cifradas con planes de recuperación ante desastres

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos proteger tu contraseña, no compartirla con nadie y cerrar sesión después de usar la plataforma en dispositivos compartidos.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

Datos de Cuenta Activa

Mientras mantengas tu cuenta activa, conservaremos tu información para prestarte el servicio. Tú decides cuándo quieres cerrar tu cuenta y eliminar tus datos.

Tras Cierre de Cuenta

Cuando cierres tu cuenta, eliminaremos la mayoría de tus datos personales en un plazo de 30 días. Sin embargo, podemos conservar cierta información durante periodos más largos cuando:

• La ley española nos obligue a mantener registros (generalmente entre 4 y 6 años según normativa fiscal y mercantil)
• Sea necesario para resolver disputas o reclamaciones pendientes
• Se requiera para prevenir fraudes o proteger nuestros intereses legítimos

Datos Anonimizados

Podemos conservar indefinidamente información agregada y completamente anonimizada para análisis estadísticos, ya que estos datos no permiten identificarte personalmente.

9. Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad.

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente en support@vitaloneriq.com para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo interactúas con nuestro servicio.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para información detallada sobre qué cookies usamos y cómo controlarlas, consulta nuestra Política de Cookies específica.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, normativas legales o funcionalidades del servicio.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de que entren en vigor. También publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma.

La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

12. Legislación Aplicable

Esta política de privacidad se rige por la legislación española y europea vigente, específicamente:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

Para cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales, serán competentes los juzgados y tribunales españoles que correspondan según tu domicilio.